Polski serwis AED
Defibrylator nie przechodzi autotestu w środę o 9:00. Kogo dzwonisz? U nas — polski numer i polski serwis, nie zagraniczna infolinia producenta.
Tak — Integra prowadzi autoryzowany serwis AED w Polsce.
Serwis prowadzimy z magazynu pod Krakowem, po polsku, z dostępem do oryginalnych części i oprogramowania producentów z naszego portfela. Obsługujemy przeglądy, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, wymianę elektrod i baterii, aktualizacje softu oraz moduły GSM w szafkach.
Dla partnera oznacza to jedno: nie tracisz relacji z klientem na obsłudze pogwarancyjnej — stoi za Tobą zaplecze, które odbiera telefon.
Nie serwisujemy sprzętu z importu równoległego bez autoryzacji producenta. Bez oryginalnej ścieżki części i oprogramowania nie ręczymy za bezpieczeństwo urządzenia.
Każdy przegląd, naprawa i wymiana elektrod to urządzenie, które w krytycznej chwili po prostu zadziała. Polskie zaplecze, oryginalne części, jeden telefon.
Co bierzemy na siebie.
Przeglądy okresowe
Kontrola sprawności i gotowości urządzenia zgodnie z wymaganiami producenta.
Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
Z dostępem do oryginalnych części i ścieżki serwisowej producenta.
Materiały eksploatacyjne
Wymiana elektrod i baterii, kontrola dat ważności.
Monitoring i moduły GSM
Montaż i obsługa modułów GSM oraz kontaktronów w szafkach AED.
Pytania o serwis.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Zgłoszenia obsługujemy z magazynu pod Krakowem, z dostępem do oryginalnych części i oprogramowania producentów. Konkretny czas reakcji zależy od umowy serwisowej. [do potwierdzenia]
Czy serwisujecie sprzęt kupiony gdzie indziej?
Serwisujemy urządzenia marek z naszego portfela pochodzące z autoryzowanego kanału. Sprzętu z importu równoległego bez autoryzacji producenta nie obsługujemy — bez oryginalnej ścieżki części i softu nie ręczymy za bezpieczeństwo.
Co obejmuje serwis?
Przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, wymianę elektrod i baterii, aktualizacje oprogramowania oraz montaż i obsługę modułów GSM w szafkach AED.
Czy serwis jest po polsku?
Tak. Cały kontakt prowadzimy po polsku, z Polski — klient nie dzwoni na zagraniczną infolinię producenta.
Jak często AED wymaga przeglądu serwisowego?
Rekomendujemy przegląd okresowy raz w roku, obok bieżących autotestów, które urządzenie wykonuje samo (dzienne, tygodniowe, miesięczne). Dokładny harmonogram dopasowujemy do modelu i warunków, w jakich AED pracuje. [do potwierdzenia]
Ile trwa naprawa i czy zapewniacie urządzenie zastępcze?
Naprawy prowadzimy z magazynu pod Krakowem, z dostępem do oryginalnych części — nie czekamy na dostawy z zagranicy. Czas naprawy i dostępność sprzętu zastępczego zależą od zakresu i umowy serwisowej. [do potwierdzenia]
Jak pilnujecie terminów ważności elektrod i baterii?
Elektrody i baterie mają datę ważności. Przy urządzeniach objętych opieką serwisową przypominamy o zbliżającej się wymianie, zanim AED zgłosi problem — to stała obsługa, którą partner może zaoferować swojemu klientowi.
Czy po przeglądzie dostaję dokumentację?
Tak — po przeglądzie czy naprawie wystawiamy protokół z zakresem wykonanych czynności i stanem urządzenia. Przydaje się przy audytach i wymaganiach programów Publicznego Dostępu do Defibrylacji (PAD). [do potwierdzenia]
Jako partner mogę zlecać serwis w imieniu swojego klienta?
Tak — serwis jest zapleczem partnera. Obsługę pogwarancyjną prowadzimy tak, żebyś nie tracił relacji z klientem: telefon odbieramy my, ale to Ty zostajesz właścicielem kontaktu. Zakres i rozliczenia ustalamy indywidualnie.
Czy oferujecie zdalny monitoring stanu AED?
Tak — wybrane modele obsługują moduły GSM i monitoring online (np. CoreTrek), raportujące status urządzenia, baterii i elektrod. Montaż i obsługę takich modułów bierzemy na siebie.